Echange de courriels entre une personne et Columbia-DVD
Par Phoenix le jeudi 14 juin 2007, 08:49 - Général - Lien permanent - 574 lectures
Je vous fait suivre, pour son côté instructif, cet échange entre "une personne" et ledit service client.
C'est tout simplement édifiant
"une personne":
Bonjour,
Je viens d'acheter le dvd de Casino Royale, étant sûr de passer un excellent moment à re-regarder cet excellent film.
Quelle ne fut pas ma surprise, quand j'ai inséré le dvd dans mon lecteur afin de regarder le film (tout bêtement), de voir que le dvd refusait de se lancer, quelque soit le logiciel de lecture que j'utilisais...
Même ce con de Windows Media Player a refusé de le lancer, arguant que la protection dvd n'était pas compatible avec mon lecteur. Quelle ironie : acheter un dvd, contenant un film, qu'il m'est impossible de regarder... Tout simplement parce qu'une protection pourrie me casse les...
J'ai une question : à quoi sert-il de faire chier les acheteurs légaux de vos dvds ? Parce qu'à vrai dire, j'ai du mal à voir quelle pourrait être votre réponse, mais je suis sûr qu'elle serait stupide.
Une chose est sûre : je n'ai jamais eu le moindre problème avec aucun dvd édité chez vos concurrents.
Une deuxième chose l'est également : j'y réfléchirai à 2 fois à l'avenir avant d'acheter un dvd Columbia. A bon entendeur...
Selon contact@columbiatristar-dvd.com:
> Monsieur,
>
> Face à la recrudescence de téléchargements illégaux sur Internet et
> de copies pirates de DVD, nous sommes malheureusement contraints de
> protéger nos produits contre la copie. Nous utilisons pour ce les
> mêmes procédés que nos concurrents. Ces systèmes de protection
> peuvent, avec certains ordinateurs, engendrer des difficultés de lecture.
> Il existe plusieurs options qui pourraient résoudre ce problème.
> - lire une fois votre DVD sur un lecteur de salon
> - désactiver temporairement le Firewall de votre ordinateur
> - désactiver temporairement votre connexion Internet.
>
> Vous souhaitant d'excellentes soirées DVD, L'Equipe GTHV
"une personne":
Bonjour,
Alors, étudions les diverses solutions que vous proposez :
- lire une fois mon dvd sur un lecteur de salon Quand on n'a pas de lecteur de salon, c'est difficile. En plus, ayant un lecteur de dvd sur mon ordinateur, je ne vois pas bien pourquoi je dépenserais des sous en plus.
J'imagine bien votre réponse : "bah pour lire ce dvd". Dans ce cas, évidemment, c'est logique, je vais acheter un lecteur différent pour chaque dvd que je vais acheter.
C'est comme la nourriture, j'utilise un four différent pour chaque type de quiche que je veux faire cuire...
- désactiver le firewall de mon ordinateur Je ne vois pas bien ce que mon firewall vient faire dans une histoire de lecture de dvd.
- désactiver ma connexion internet
Ahahah, non franchement cette réponse là bat tous les records. Même réponse que la solution précédente, mais remplacer 'mon firewall' par 'ma connexion internet'.
En ce qui me concerne, j'ai une solution bien plus simple à vous proposer :Ne plus mettre de protection dvd sur vos dvds. En plus ça vous fera économiser des sous (je ne sais pas qui vend les systèmes de protection, mais c'est un marché que je me promets d'étudier).
Ah, et je voudrais bien savoir en quoi cette protection dvd va empêcher les "téléchargements illégaux sur Internet". Parce qu'évidemment, de mon point de vue, si j'ai acheté légalement le dvd, ce n'est pas pour le télécharger illégalement...
En ce qui concerne la copie pirate, je suis bien d'accord avec vous.Mais j'ai acheté ce dvd, et je réclame tout bêtement le droit de pouvoir le lire.
Alors soit cette protection dvd est mal fichue et vous la réparez, soit vous l'ôtez.En tout cas, peut-être que vos commerciaux ne s'en rendent pas compte, mais ce n'est pas moi qui vais faire l'effort nécessaire à la lecture de vos dvds.
Si j'ai encore le moindre problème, vous pouvez être sûr que je n'en achèterai plus. Mais un jour, je suis sûr que vous aurez atteint votre but : personne ne pourra plus copier vos dvds. Bravo !
Par contre personne ne les achètera plus non plus.
Re à bon entendeur...
PS : C'est bête d'avoir fait cette bourde sur un film aussi bien.
- Message transféré de contact@columbiatristar-dvd.com -
Monsieur,
Nous sommes tout à fait désolés des problèmes que vous rencontrez.
Pour le lecteur de salon, peut-être un de vos amis ou parents disposent-ils d'un lecteur sur lequel vous pourriez lire votre DVD.
Pour ce qui est des firewall et connection Internet, le problème de lecture vient parfois de ces paramètres mais libre à vous, bien sûr, de tester les solutions que nous vous proposons.
Il est sûr que les solutions de protection en question sont coûteuses mais elles sont nécessaires. Bien évidemment, ayant acheté le DVD, les consommateurs ne vont pas le télécharger mais peuvent aisément le mettre à disposition au téléchargement pour d'autres internautes ou, bien pire, le copier et en commercialiser les copies pirates.
Si par ailleurs, vous suspectez un défaut du produit et non un problème de système de protection, n'hésitez pas à nous renvoyer votre produit complet (boitier + DVDs) en nous reprécisant la nature de votre problème ainsi que votre adresse. C'est avec plaisir que nous procèderons à son échange.
Merci d'adresser votre colis à :
GCTHV
Echange DVD
25 quai Galliéni
92158 Suresnes
Vous souhaitant d'excellentes soirées DVD, L'Equipe GCTHV






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